0/8 povinných polí vyplněno0%
Zákazník (kupující)
Prodejce
Reklamovaný produkt
Popis vady a požadavek
Zdarma ke staženíPDF & WordObčanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.) §2165-2174, zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebiteleAktualizováno: 1. května 2026
Upozornění: Tento vzor má informativní charakter. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění (§19 zákona o ochraně spotřebitele).
Časté dotazy
Jaká je lhůta pro uplatnění reklamace?
Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) je 24 měsíců od převzetí zboží u spotřebitelského prodeje (§2165 NOZ).
Jak dlouho má prodejce na vyřízení reklamace?
Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě (§19 zákona o ochraně spotřebitele).
Co když prodejce reklamaci zamítne?
Pokud nesouhlasíte se zamítnutím, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), využít mimosoudní řešení sporů, nebo se domáhat svých práv soudní cestou.
Musím předložit účtenku k reklamaci?
Účtenka není jedinou možností — nákup lze prokázat i výpisem z účtu, potvrzením objednávky, záručním listem nebo svědeckou výpovědí.